𝗔𝗟𝗚𝗘𝗠𝗘𝗡𝗘 𝗩𝗢𝗢𝗥𝗪𝗔𝗔𝗥𝗗𝗘𝗡 – 𝗙𝗥𝗜𝗦𝗦𝗘 𝗧𝗨𝗜𝗡
- 𝗧𝗼𝗲𝗽𝗮𝘀𝘀𝗶𝗻𝗴
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, online boekingen en werkzaamheden uitgevoerd door Frisse Tuin, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Door een online boeking te plaatsen, akkoord te gaan met een offerte of opdracht, of schriftelijk akkoord te geven via bijvoorbeeld WhatsApp of e-mail, verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
De algemene voorwaarden worden vóór of bij het aangaan van de overeenkomst beschikbaar gesteld aan de opdrachtgever.
- 𝗗𝗶𝗲𝗻𝘀𝘁𝗲𝗻 𝗲𝗻 𝘂𝗶𝘁𝘃𝗼𝗲𝗿𝗶𝗻𝗴
Frisse Tuin voert tuinopfriswerkzaamheden, snoeiwerkzaamheden en buitenreiniging uit op basis van vooraf bepaalde pakketten of individuele afspraken.
De werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van:
- de situatie zoals aangetroffen op locatie;
- informatie, foto’s en video’s die vooraf door de opdrachtgever zijn verstrekt;
- de werkzaamheden en eventuele aandachtspunten die vooraf zijn afgesproken.
Frisse Tuin bepaalt binnen het gekozen pakket de meest effectieve volgorde en wijze van uitvoering van de werkzaamheden.
- 𝗣𝗮𝗸𝗸𝗲𝘁𝘁𝗲𝗻 𝗲𝗻 𝘄𝗲𝗿𝗸𝗼𝗺𝘃𝗮𝗻𝗴
De pakketten van Frisse Tuin zijn gebaseerd op een maximale werkduur:
- 𝗦𝗻𝗲𝗹𝗹𝗲 𝗢𝗽𝗳𝗿𝗶𝘀𝗯𝗲𝘂𝗿𝘁: maximaal 1 uur;
- 𝗙𝗿𝗶𝘀𝘀𝗲 𝗦𝘁𝗮𝗿𝘁: maximaal 3 uur;
- 𝗙𝗿𝗶𝘀𝘀𝗲 𝗕𝗼𝗼𝘀𝘁: maximaal 5 uur;
- 𝗙𝗿𝗶𝘀𝘀𝗲 𝗠𝗮𝗸𝗲-𝗼𝘃𝗲𝗿: projectmatig / op maat.
De opdrachtgever koopt een pakket met een vooraf bepaalde maximale inzet van tijd en werkzaamheden.
De genoemde maximale werkduur geeft aan hoeveel tijd voor het pakket beschikbaar is. Frisse Tuin geeft geen garantie dat binnen deze tijd alle eventueel gewenste werkzaamheden kunnen worden uitgevoerd.
De opdrachtgever kan vooraf aangeven waarop de nadruk moet worden gelegd. Frisse Tuin bepaalt vervolgens binnen de beschikbare tijd de meest effectieve uitvoering en volgorde van de werkzaamheden.
Wanneer de situatie aanzienlijk afwijkt van hetgeen vooraf redelijkerwijs mocht worden verwacht, kan de opdracht in overleg worden aangepast.
- 𝗦𝗶𝘁𝘂𝗮𝘁𝗶𝗲 𝗼𝗽 𝗹𝗼𝗰𝗮𝘁𝗶𝗲
Prijs- en werkinschattingen op basis van foto’s, video’s of omschrijvingen zijn gebaseerd op de informatie die op dat moment beschikbaar is.
Wanneer de situatie op locatie aanzienlijk afwijkt van de vooraf verstrekte informatie, bijvoorbeeld door:
- sterke groei van onkruid of beplanting;
- veranderingen door weersinvloeden;
- werkzaamheden uitgevoerd door de opdrachtgever of derden;
- beperkte bereikbaarheid van de tuin;
- niet vooraf gemelde omstandigheden die de uitvoering bemoeilijken;
kan Frisse Tuin de werkzaamheden opnieuw beoordelen.
Eventueel meerwerk wordt uitsluitend in overleg met de opdrachtgever uitgevoerd.
- 𝗠𝗲𝗲𝗿𝘄𝗲𝗿𝗸
Werkzaamheden die buiten het gekozen pakket of de vooraf afgesproken opdracht vallen, worden beschouwd als meerwerk.
Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd na overleg met en akkoord van de opdrachtgever.
Voor meerwerk kunnen aanvullende kosten in rekening worden gebracht. Deze kosten worden vooraf of tijdens de werkzaamheden met de opdrachtgever besproken.
- 𝗔𝗳𝘃𝗮𝗹 𝗲𝗻 𝗼𝗽𝗿𝘂𝗶𝗺𝗲𝗻
Tuinmateriaal en groenafval dat tijdens de werkzaamheden ontstaat, wordt verzameld op één centrale plek op het terrein van de opdrachtgever.
Afvoer van groenafval of andere materialen is niet inbegrepen, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk is afgesproken of als aanvullende dienst is gekozen.
- 𝗔𝗻𝗻𝘂𝗹𝗲𝗿𝗶𝗻𝗴 𝗲𝗻 𝘃𝗲𝗿𝗽𝗹𝗮𝗮𝘁𝘀𝗶𝗻𝗴
Voor afspraken waarop geen wettelijk herroepingsrecht meer van toepassing is, kan een afspraak kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 7 dagen vóór de geplande uitvoerdatum.
Bij annulering of verplaatsing daarna gelden de volgende vergoedingen:
- 7 tot 3 dagen vóór uitvoering: 25% van het overeengekomen bedrag;
- minder dan 3 dagen maar meer dan 48 uur vóór uitvoering: 50% van het overeengekomen bedrag;
- minder dan 48 uur vóór uitvoering, op de dag van uitvoering of bij niet verschijnen: 100% van het overeengekomen bedrag.
Deze vergoeding dient ter compensatie van gereserveerde tijd, planning en capaciteit.
Voor consumenten die een overeenkomst op afstand hebben gesloten en nog gebruik kunnen maken van hun wettelijke herroepingsrecht, gaat het wettelijke herroepingsrecht voor op bovenstaande annuleringsregeling.
- 𝗢𝗻𝗹𝗶𝗻𝗲 𝗯𝗼𝗲𝗸𝗶𝗻𝗴𝗲𝗻
Bij een online boeking via de website van Frisse Tuin wordt een afspraak gereserveerd zonder dat directe online betaling noodzakelijk is.
De opdrachtgever ontvangt of ziet bij het boeken informatie over het gekozen pakket, de prijs en de geplande uitvoerdatum.
De betaling vindt plaats tijdens of direct na de werkzaamheden middels een betaalverzoek van Frisse Tuin, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Wanneer Frisse Tuin een afspraak wegens overmacht of andere omstandigheden aan de zijde van Frisse Tuin niet kan uitvoeren, wordt in overleg een nieuwe afspraak ingepland.
- 𝗛𝗲𝗿𝗿𝗼𝗲𝗽𝗶𝗻𝗴𝘀𝗿𝗲𝗰𝗵𝘁 𝗯𝗶𝗷 𝗼𝗻𝗹𝗶𝗻𝗲 𝗯𝗼𝗲𝗸𝗶𝗻𝗴𝗲𝗻
Een consument die een overeenkomst op afstand aangaat, waaronder een online boeking, heeft in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst.
Wanneer de gekozen uitvoerdatum binnen deze bedenktijd valt, kan de consument Frisse Tuin uitdrukkelijk verzoeken om de werkzaamheden al binnen deze periode te beginnen.
Wanneer de dienst volledig binnen de bedenktijd wordt uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht alleen wanneer de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met uitvoering binnen de bedenktijd en heeft verklaard ermee akkoord te gaan dat het herroepingsrecht vervalt zodra de werkzaamheden volledig zijn uitgevoerd.
Herroept de consument de overeenkomst nadat op diens uitdrukkelijke verzoek al met de werkzaamheden is begonnen, maar voordat de dienst volledig is uitgevoerd, dan kan een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde gedeelte, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Frisse Tuin informeert de consument bij online boekingen over de wijze waarop gebruik kan worden gemaakt van het wettelijke herroepingsrecht.
- 𝗕𝗲𝘁𝗮𝗹𝗶𝗻𝗴
Voor zowel online geboekte als handmatig ingeplande opdrachten vindt betaling plaats tijdens of direct na de werkzaamheden middels een betaalverzoek van Frisse Tuin, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De betaling dient uiterlijk direct na oplevering van de werkzaamheden te zijn voldaan.
Wanneer een consument niet tijdig betaalt, ontvangt deze eerst een betalingsherinnering waarin een termijn van 14 dagen wordt gegeven om het openstaande bedrag alsnog te voldoen, overeenkomstig de daarvoor geldende wettelijke regels.
Wanneer betaling ook na deze termijn uitblijft, kan Frisse Tuin wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen voor zover dit wettelijk is toegestaan.
- 𝗢𝗽𝗹𝗲𝘃𝗲𝗿𝗶𝗻𝗴 𝗲𝗻 𝗿𝗲𝘀𝘂𝗹𝘁𝗮𝗮𝘁
De werkzaamheden worden als uitgevoerd beschouwd zodra de afgesproken werkzaamheden op locatie zijn afgerond of de maximale beschikbare werktijd van het gekozen pakket is bereikt.
Het resultaat is mede afhankelijk van de beginsituatie, de beschikbare werktijd, weersomstandigheden, bereikbaarheid en de aard en hoeveelheid van de werkzaamheden.
Frisse Tuin is niet verantwoordelijk voor veranderingen na oplevering die ontstaan door onder andere:
- natuurlijke groei;
- weersomstandigheden;
- normaal gebruik van de tuin;
- achterstallig onderhoud na uitvoering;
- werkzaamheden uitgevoerd door de opdrachtgever of derden.
- 𝗧𝗼𝗲𝗴𝗮𝗻𝗴 𝗲𝗻 𝘃𝗲𝗶𝗹𝗶𝗴𝗵𝗲𝗶𝗱
De opdrachtgever zorgt ervoor dat de locatie op het afgesproken tijdstip veilig en voldoende toegankelijk is om de werkzaamheden uit te voeren.
De opdrachtgever zorgt ervoor dat relevante obstakels, kwetsbare eigendommen en bekende risico’s vooraf worden gemeld.
Wanneer werkzaamheden niet of niet volledig kunnen worden uitgevoerd doordat de locatie niet toegankelijk of niet veilig is, kan Frisse Tuin de werkzaamheden onderbreken of beëindigen.
Wanneer hierdoor een aanvullend bezoek noodzakelijk is, kunnen hiervoor in overleg aanvullende kosten in rekening worden gebracht.
- 𝗔𝗮𝗻𝘀𝗽𝗿𝗮𝗸𝗲𝗹𝗶𝗷𝗸𝗵𝗲𝗶𝗱
Frisse Tuin voert de werkzaamheden zorgvuldig en naar beste vermogen uit.
Frisse Tuin is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:
- reeds bestaande gebreken of beschadigingen;
- niet gemelde of redelijkerwijs niet zichtbare objecten, leidingen, kabels of andere obstakels;
- onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever;
- natuurlijke eigenschappen of werking van bodem, beplanting, bomen of bestrating;
- werkzaamheden of veranderingen die na oplevering door de opdrachtgever of derden worden uitgevoerd.
Een beperking van aansprakelijkheid geldt niet wanneer aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.
- 𝗢𝘃𝗲𝗿𝗺𝗮𝗰𝗵𝘁
Onder overmacht worden omstandigheden verstaan waarop Frisse Tuin redelijkerwijs geen invloed heeft en waardoor uitvoering van de werkzaamheden tijdelijk niet verantwoord of mogelijk is.
Hieronder vallen bijvoorbeeld extreme weersomstandigheden, ziekte, defecten aan noodzakelijk materieel en onveilige situaties op locatie.
In geval van overmacht mag Frisse Tuin de afspraak verplaatsen en wordt in overleg een nieuwe uitvoerdatum vastgesteld.
Voor zover wettelijk toegestaan bestaat in geval van overmacht geen recht op aanvullende schadevergoeding.