ALGEMENE VOORWAARDEN – FRISSE TUIN
1. Toepassing
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, online boekingen en werkzaamheden uitgevoerd door Frisse Tuin, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Door een online boeking te plaatsen, akkoord te gaan met een offerte of opdracht, of akkoord te geven via schriftelijke communicatie zoals WhatsApp of e-mail, verklaart de opdrachtgever akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
2. Diensten en uitvoering
Frisse Tuin voert tuinopfriswerkzaamheden, snoeiwerkzaamheden en buitenreiniging uit op basis van vooraf bepaalde pakketten of individuele afspraken.
De werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van:
- de situatie zoals aangetroffen op locatie;
- informatie, foto's en video's die vooraf door de opdrachtgever zijn verstrekt.
Frisse Tuin bepaalt binnen het gekozen pakket de meest effectieve uitvoering van de werkzaamheden.
3. Pakketten en werkomvang
De pakketten van Frisse Tuin zijn gebaseerd op een maximale werkduur:
- Snelle Opfrisbeurt: maximaal 1 uur
- Frisse Start: maximaal 3 uur
- Frisse Boost: maximaal 5 uur
- Frisse Make-over: projectmatig / op maat
De genoemde tijden zijn richtlijnen op basis van een gemiddelde situatie.
De opdrachtgever koopt een pakket met een vooraf bepaalde inzet van tijd en werkzaamheden. Frisse Tuin bepaalt de volgorde en uitvoering van de werkzaamheden binnen het gekozen pakket.
Wanneer de situatie aanzienlijk afwijkt van de verwachte situatie, kan de opdracht in overleg worden aangepast.
4. Situatie op locatie
Prijsinschattingen op basis van foto's, video's of omschrijvingen zijn indicatief.
Wanneer de situatie op locatie aanzienlijk afwijkt door bijvoorbeeld:
- sterke groei van onkruid of beplanting;
- veranderingen door weersinvloeden;
- werkzaamheden uitgevoerd door opdrachtgever of derden;
- beperkte bereikbaarheid van de tuin;
behoudt Frisse Tuin zich het recht voor om de werkzaamheden opnieuw te beoordelen en eventueel meerwerk in overleg uit te voeren.
5. Meerwerk
Werkzaamheden die buiten het gekozen pakket of de afgesproken opdracht vallen, worden beschouwd als meerwerk.
Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd na overleg met de opdrachtgever en kan apart worden gefactureerd.
6. Afval en opruimen
Tuinmateriaal en groenafval worden verzameld op één centrale plek in de tuin.
Afvoer van groenafval of andere materialen is alleen inbegrepen wanneer dit vooraf is afgesproken of als aanvullende dienst is gekozen.
7. Annulering en verplaatsing
Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 7 dagen vóór de geplande uitvoerdatum.
Bij annulering of verplaatsing binnen:
- 7 tot 3 dagen vóór uitvoering: 25% van het overeengekomen bedrag verschuldigd;
- 48 uur vóór uitvoering: 50% van het overeengekomen bedrag verschuldigd;
- op de dag van uitvoering of bij niet verschijnen: 100% van het overeengekomen bedrag verschuldigd.
Deze vergoeding dient ter compensatie van gereserveerde tijd, planning en capaciteit.
8. Online boekingen en terugbetaling
Bij online boekingen via de website van Frisse Tuin vindt betaling direct plaats tijdens het reserveren van de afspraak.
Wanneer de opdrachtgever tijdig annuleert volgens artikel 7, wordt het betaalde bedrag terugbetaald, eventueel verminderd met de toepasselijke annuleringsvergoeding.
Terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt via dezelfde betaalmethode waarmee de betaling is uitgevoerd.
Wanneer Frisse Tuin een afspraak moet annuleren wegens overmacht of omstandigheden buiten de invloed van de opdrachtgever, wordt het volledige bedrag terugbetaald of wordt in overleg een nieuwe afspraak ingepland.
9. Herroepingsrecht bij online boekingen
Bij online boekingen heeft de consument wettelijk recht op herroeping binnen 14 dagen na het aangaan van de overeenkomst.
Omdat de werkzaamheden van Frisse Tuin worden uitgevoerd op een specifiek afgesproken moment, kan de opdrachtgever verzoeken om de werkzaamheden binnen deze herroepingstermijn uit te voeren.
Door het plaatsen van een online boeking en het akkoord gaan met deze voorwaarden geeft de opdrachtgever toestemming om de werkzaamheden op de gekozen datum uit te laten voeren.
Wanneer de werkzaamheden volledig zijn uitgevoerd binnen de herroepingstermijn, vervalt het herroepingsrecht.
10. Betaling
Bij online boekingen vindt betaling vooraf plaats via de website.
Bij opdrachten die handmatig worden ingepland, vindt betaling plaats direct na oplevering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij uitblijven van betaling behoudt Frisse Tuin zich het recht voor wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening te brengen.
11. Oplevering en resultaat
De werkzaamheden worden als afgerond beschouwd zodra Frisse Tuin de werkzaamheden op locatie heeft uitgevoerd.
Frisse Tuin is niet verantwoordelijk voor veranderingen na oplevering door:
- natuurlijke groei;
- weersomstandigheden;
- gebruik van de tuin;
- werkzaamheden uitgevoerd door opdrachtgever of derden.
12. Toegang en veiligheid
De opdrachtgever zorgt ervoor dat de werkplek veilig en toegankelijk is.
Wanneer werkzaamheden niet kunnen worden uitgevoerd doordat de locatie niet toegankelijk of veilig is, kunnen kosten voor een vervolgbezoek in rekening worden gebracht.
13. Aansprakelijkheid
Frisse Tuin voert werkzaamheden zorgvuldig uit, maar is niet aansprakelijk voor:
- schade door bestaande gebreken;
- schade aan niet gemelde of niet zichtbare objecten;
- natuurlijke werking van bodem, beplanting of bestrating;
- indirecte schade of gevolgschade.
14. Overmacht
Bij overmacht, waaronder extreme weersomstandigheden, ziekte of onveilige situaties, kan Frisse Tuin een afspraak verplaatsen.
Er bestaat in deze gevallen geen recht op schadevergoeding.